Punkt działa w strukturach i w siedzibie Wydziału Rozwoju i Promocji Miasta, jako jeden z elementów Centrum Informacji Miejskiej.
Działalność punktu adresowana jest do mieszkających na terenie Zawiercia osób, które czują się zagubione w gąszczu przepisów, procedur i stosujących je instytucji, ze szczególnym wskazaniem na grupę ludzi najuboższych, których nie stać na skorzystanie z płatnej porady, bądź tych, którym pomoc sprowadza się do umiejętnego pokierowania, udzielenie informacji, jak daną sprawę należy załatwić. Często jedynym powodem wielu problemów jest niewiedza i lęk przed „urzędniczą machiną” i brak cierpliwości osób , które mogłyby danej informacji udzielić.

Punkt powstał i działa po to, aby takie właśnie osoby mogły doń bez obawy o konsekwencje finansowe, przyjść, opisać swoją sytuację, którą następnie ktoś przeanalizowałby. Wynikiem takiej analizy ma być odpowiedź na przykład: do jakich instytucji należy się zgłosić, jakie procedury mają zastosowanie w danej sytuacji . Zgłaszające się do punktu osoby mogą otrzymać  „poprowadzenie za rękę” i -  w miarę możliwości – pomoc w realnym rozwiązaniu formalnych problemów, co zwykle pozwala im uniknąć niektórych komplikacji życiowych, czasem zapewnia ochronę przed stresami. Czasem jest to pomoc stricte prawna polegająca na sporządzenia pozwu, odwołania czy innego pisma sądowego czasem przybiera formę napisania podania, umiejętnego zredagowania racji i roszczeń danej osoby, tak aby w rozpatrującej jej instytucji były maksymalnie wyraziste i skuteczne,  czasem jest to udzielenie informacji na temat przysługujących praw i  pokierowanie, jak z nich skorzystać.
Od początku działania punktu czyli od marca 2004 roku cieszy się on bardzo dużym zainteresowaniem wśród mieszkańców, wielu z nich korzysta z jego pomocy stale, poleca go znajomym, wiedząc, że  mogą tu przyjść ze stosunkowo błahą sprawą,  typu wytłumaczenie treści pisma sądowego, jak i ze sprawami poważniejszymi i zawsze zostaną wysłuchani.
Znamiennym jest, iż zgłaszają się ludzie również z terenów innych gmin.
Punkt Porad mieści się w Centrum Informacji Miejskiej w Zawierciu (budynek Miejskiego Ośrodka Kultury „ Centrum”), ulica Piastowska 1, tel. (0 32) 672 43 31.

Przykładowe sprawy z jakimi zgłaszają się petenci do Punktu Porad

• Postępowanie rozwodowe
• Postępowanie w sprawie separacji
• Wniosek o przyznanie adwokata z urzędu
• Pismo do rzecznika ubezpieczonych
• Postępowanie po śmierci spadkodawcy
• Wniosek o przywrócenie terminu do złożenia wniosku 
• Pozew o zniesienie małżeńskiej wspólności ustawowej
• Wniosek do Samorządowego Kolegium Odwoławczego
• Wniosek o podwyższenia alimentów
• Wniosek o wydanie wyroku z uzasadnieniem
• Odwołanie od decyzji ZUS
• Sprzeciw od orzeczenia lekarskiego w sprawie o rentę